くまモンのICカードを紛失や破損をされた場合は、交通事業者窓口（熊本市交通局除く）までお越し下さい。
電話での受付はできませんのでご注意ください。
電話での受付はできませんのでご注意ください。
記名式カードの場合、交通事業者の窓口（熊本市交通局除く）にて再発行手続きがあり、手続日当日に新しいカードをお渡しいたします。
また手続日の3日後以降に再度窓口に新しいカードをお持ちいただき、紛失や破損したカードのチャージ額とポイント残高を移行する必要がございます。残高の移行が完了すれば手続終了となります。
再発行の注意事項
紛失による再発行
- 無記名式ICカードの再発行はできません。
- 再発行は交通事業者窓口（熊本市交通局除く）にて手続きができます。
- 運転免許証など本人確認の証明書が必要となります。
- 再発行手数料530円と新しいカードのデポジット500円が必要となります。
- 窓口にて手続きした翌日から紛失されたカードは使用不可となります。
- 3日後以降、再度窓口に新しいカードをお持ちいただくと紛失したカードのチャージ額とポイント残高を移行します。
- 紛失再発行手続き後の取消はできません。
- 紛失したカードを発見した場合、窓口にお持ちいただければデポジット（500円）を返却いたします。
オートチャージが設定されているカードを紛失した場合
- 下記までご連絡いただければ、オートチャージ機能のみ停止する事ができます。
肥後銀行 デジタルマーケティング部
☎０９６－３２６－８６６６（平日のみ9：00～17：00） - ＩＣカードの利用停止は出来ませんので、後日交通事業者窓口にて紛失手続きをおこなって下さい。
- 紛失再発行手続き後、再度新しいＩＣカードで「オートチャージ申込書」をご送付ください。
破損等による再発行
- 無記名式ICカードの再発行はできません。
- カードの破損等で使用できなくなった場合、再発行が可能です。
- 使用できなくなったカードを交通事業者窓口（熊本市交通局除く）にご持参ください。
- 記名式カードの場合、運転免許証など本人確認の証明書が必要となります。
- 再発行手数料530円が必要となります。
- 3日後以降、再度窓口に新しいカードをお持ちいただくと破損したカードのチャージ額とポイント残高を移行します。
- オートチャージが設定されている場合、新しいカードで再度申込書をご送付ください。